شرایط استفاده

این سرویس چیست

کاتالیست یک سرویس اینترنتی برای ساخت کاتالوگ و لیست قیمت است. شما محصولات، دسته‌بندی‌ها و قیمت‌هایتان را در بخش مدیریت وارد می‌کنید و کاتالیست آن‌ها را روی یک نشانی عمومی به شکل یک صفحهٔ سریع، قابل جست‌وجو و آمادهٔ چاپ منتشر می‌کند.

استفاده از سرویس — چه با پلن رایگان و چه با پلن پولی — به معنی پذیرش این شرایط و سند «حریم خصوصی» است. اگر با بخشی از آن‌ها موافق نیستید، از سرویس استفاده نکنید.

این سرویس برای کسب‌وکارهاست. حساب کاربری، برند و محتوای منتشرشده متعلق به همان کسب‌وکار است و مسئولیت آن‌ها هم با اوست.

کاتالوگ فروشگاه نیست

کاتالیست درگاه فروش نیست. در صفحهٔ عمومی هیچ پرداختی انجام نمی‌شود، هیچ سفارشی ثبت نمی‌شود و هیچ موجودی انبار نگه‌داری نمی‌شود. کاری که بازدیدکننده می‌تواند بکند این است که چند قلم را در یک سبد بگذارد و یک «درخواست قیمت» بفرستد.

وضعیت‌هایی مثل «موجود» یا «ناموجود» برچسب‌هایی هستند که خودِ برند روی محصول می‌گذارد. کاتالیست آن‌ها را نه بررسی می‌کند و نه به‌روز نگه می‌دارد.

قیمتی که در کاتالوگ دیده می‌شود اعلام قیمت است، نه ایجاب حقوقیِ الزام‌آور. قیمت نهایی همان است که برند در پاسخ به درخواست اعلام می‌کند.

هر معامله‌ای که پس از یک درخواست شکل بگیرد، مستقیماً میان برند و مشتری اوست. کاتالیست طرف آن معامله نیست، پولی از آن دریافت نمی‌کند و در قبال کالا، تحویل، گارانتی یا اختلافِ میان آن دو مسئولیتی ندارد.

حساب کاربری

برای ساختن برند به یک حساب کاربری نیاز دارید. شمارهٔ موبایل یا نشانی ایمیلی که وارد می‌کنید باید در اختیار خودتان باشد؛ همان نشانی است که کدهای ورود و اطلاع‌رسانی‌ها به آن می‌رسد.

ورود می‌تواند با رمز عبور یا با کد یک‌بارمصرف انجام شود. کد یک‌بارمصرف پس از یک بار استفاده سوخته می‌شود و هرگز در هیچ گزارشی نوشته نمی‌شود.

نگه‌داری از رمز عبور و از دسترسی به شمارهٔ موبایل ثبت‌شده با شماست. هر کاری که با حساب شما انجام شود، کارِ شما شمرده می‌شود. نشست‌های فعال را می‌توانید از «امنیت حساب» ببینید و باطل کنید.

اگر همکاری را به تیم برند اضافه کنید، او با دسترسی‌ای که به او داده‌اید از طرف برند عمل می‌کند و مسئولیت کارهایش با صاحب برند است. یک دعوتِ پذیرفته‌نشده هم یک ظرفیت از سقف تیم پلن شما را اشغال می‌کند.

محتوای شما

محتوای کاتالوگ — نام‌ها، توضیح‌ها، تصویرها، قیمت‌ها و فهرست مشتریان — متعلق به برند شماست و متعلق به کاتالیست نمی‌شود. ما فقط اجازهٔ فنی لازم برای ذخیره، پردازش و نمایش آن را داریم؛ همان چیزی که بدون آن انتشار ممکن نیست.

با انتشار هر محتوایی اعلام می‌کنید که حق انتشار آن را دارید: تصویر، نشان تجاری، متن و هر چیز دیگری. مسئولیت ادعای شخص ثالث دربارهٔ این محتوا با شماست.

ما محتوای برندها را پیش از انتشار بازبینی نمی‌کنیم. نبودِ بازبینی به معنی تأیید نیست.

انتشار کالای غیرقانونی، محتوای مجرمانه، محتوایی که حق دیگری را نقض می‌کند، یا استفاده از سرویس برای جعل هویت یک کسب‌وکار دیگر ممنوع است.

اگر برندی این قواعد را نقض کند، مدیر پلتفرم می‌تواند آن را بایگانی کند. بایگانی یعنی صفحهٔ عمومی از دسترس خارج می‌شود و از موتورهای جست‌وجو کنار گذاشته می‌شود؛ یعنی حذف داده نیست. ردیف‌های شما سر جایشان می‌مانند.

پلن‌ها و قیمت‌ها

سرویس چهار سطح دارد: رایگان، حرفه‌ای، حداکثری و ویژه. سقف‌ها و امکانات هر سطح در صفحهٔ «تعرفه‌ها» آمده است و همان صفحه مرجع است، نه این سند.

قیمت‌ها به تومان نمایش داده می‌شوند. مبلغی که به درگاه پرداخت فرستاده می‌شود به ریال است — همان عدد ضرب در ده. قیمت سالانه ده برابر قیمت ماهانه است، یعنی دو ماه رایگان.

سقف‌ها و امکانات هر پلن ردیف‌هایی در پایگاه دادهٔ ما هستند، نه عددهایی نوشته‌شده در کد. این یعنی می‌توانیم آن‌ها را بدون انتشار نسخهٔ جدید تغییر دهیم و صفحهٔ «تعرفه‌ها» هم همان ردیف‌ها را می‌خواند، پس هرگز با آنچه واقعاً اعمال می‌شود اختلاف پیدا نمی‌کند.

پلن ویژه از درگاه خریدنی نیست. روی آن «تماس بگیرید» نوشته شده است: شما شماره‌تان را ثبت می‌کنید، ما تماس می‌گیریم و شرایط دستی تنظیم می‌شود.

پرداخت

پرداخت از طریق درگاه‌های پرداخت ایرانی انجام می‌شود. اطلاعات کارت شما مستقیماً در صفحهٔ خودِ درگاه وارد می‌شود و هرگز از سرور کاتالیست عبور نمی‌کند؛ ما شمارهٔ کارت، رمز دوم یا CVV2 را نه می‌بینیم و نه ذخیره می‌کنیم.

هر پرداخت یک پرداخت برای یک دورهٔ مشخص است — یک ماه یا یک سال — و همان‌جا تمام می‌شود.

هیچ برداشت خودکار و هیچ تمدید خودکاری در کار نیست. ما مجوزی برای برداشت دوباره از کارت شما نگه نمی‌داریم و چنین امکانی در این نرم‌افزار وجود ندارد. نزدیک پایان دوره فقط یادآوری می‌فرستیم — هفت، سه و یک روز مانده — و اگر خودتان دوباره پرداخت نکنید، اشتراک به‌سادگی تمام می‌شود.

هر پرداخت دقیقاً یک بار روی اشتراک اعمال می‌شود. اگر صفحهٔ بازگشت را دوباره باز کنید یا درگاه پاسخ را دو بار بفرستد، دورهٔ شما دو بار تمدید نمی‌شود.

اگر پرداخت ناموفق باشد ولی مبلغ از حساب شما کسر شده باشد، طبق روال بانکی کشور مبلغ طی حداکثر ۷۲ ساعت به حساب شما بازمی‌گردد. این بازگشت را بانک انجام می‌دهد، نه ما.

بازگشت وجه — بخوانید، چون دستی است

در این سامانه هیچ مسیر خودکاری برای بازگشت وجه وجود ندارد. نه دکمه‌ای هست، نه فرمی، و نه فراخوانی به درگاه که بتواند پول را برگرداند. این یک تصمیم دربارهٔ ساخت این نرم‌افزار است و آن را همین‌جا صریح می‌نویسیم تا کسی منتظر دکمه‌ای نماند که وجود ندارد.

بنابراین اگر مبلغی اشتباه از شما گرفته شده باشد، اصلاح آن دستی است: با ما تماس می‌گیرید، شمارهٔ پرداخت را می‌دهید، و یکی از ما با ورود به پنل خودِ درگاه پرداخت مبلغ را برمی‌گرداند. زمان انجامش به روال آن درگاه و بانک بستگی دارد، نه به ما.

اگر در تاریخچهٔ پرداخت‌های شما وضعیت «بازگشت‌داده‌شده» دیدید، آن یک یادداشت است: ثبت این‌که انسانی این کار را بیرون از سامانه انجام داده. خودِ آن ردیف پولی جابه‌جا نمی‌کند.

حالت متداول دیگر این است که پول از حساب شما کم شود ولی اشتراک فعال نشود — مثلاً چون هنگام بازگشت از درگاه، صفحه را بسته‌اید. این را نباید دستی برگردانیم: سامانه روزانه پرداخت‌های بلاتکلیف را با خودِ درگاه تطبیق می‌دهد و اشتراک را فعال می‌کند. شمارهٔ پرداخت را نگه دارید و اگر تا یک روز کاری فعال نشد، به ما بگویید.

برای دورهٔ استفاده‌نشده مبلغی بازنمی‌گردانیم و ارتقای پلن در میانهٔ دوره، مانده‌حساب دورهٔ قبلی را محاسبه نمی‌کند. اگر چنین چیزی لازم شد، بیرون از سامانه و با توافق حل می‌شود.

وقتی اشتراک تمام می‌شود

پایان اشتراک هیچ چیزی را حذف نمی‌کند. درها بسته می‌شوند، ردیف‌ها می‌مانند. این یک تعهد است که کدِ همین امروز آن را رعایت می‌کند، نه یک وعده برای آینده.

صفحهٔ عمومی برند شما آنلاین می‌ماند. جایگاه شما در موتورهای جست‌وجو را از بین نمی‌بریم.

شخصی‌سازی‌های ظاهری به حالت پیش‌فرض برمی‌گردند، ولی مقادیری که ذخیره کرده‌اید پاک نمی‌شوند.

محصولات بیشتر از سقف پلن رایگان پنهان می‌شوند، نه حذف. در بخش مدیریت با یک نشانه می‌بینید کدام‌ها هستند و چرا.

لیست قیمت‌های اختصاصی هر مشتری هم دست‌نخورده می‌مانند؛ فقط دیگر باز نمی‌شوند.

با پرداخت دوباره، همه‌چیز بلافاصله برمی‌گردد. هیچ مرحلهٔ «بازیابی» وجود ندارد، چون هیچ چیزی از دست نرفته بود.

پیامک و ایمیل

کاتالیست یک حساب پیامکی و یک حساب ایمیل در سطح پلتفرم دارد و همهٔ برندها از همان استفاده می‌کنند. شما اعتبارنامه یا کلید سرویس‌دهنده‌ای وارد نمی‌کنید؛ فقط انتخاب می‌کنید کدام رویدادها به کجا اطلاع داده شوند.

پیامدِ مستقیمش این است که پیامک‌ها و ایمیل‌های برند شما — از جمله آن‌هایی که به مشتری شما می‌رسد — از هویت فرستندهٔ کاتالیست ارسال می‌شوند، نه از خط یا دامنهٔ شما. اگر این برایتان قابل قبول نیست، اطلاع‌رسانی را روشن نکنید.

سهمیهٔ ماهانهٔ پیامک بخشی از پلن است و یک سقف روزانه هم برای هر برند وجود دارد تا یک حلقهٔ خطا نتواند سهمیهٔ شما را در یک ساعت خرج کند. با پر شدن سهمیه، ارسال متوقف می‌شود.

ما تحویل را تضمین نمی‌کنیم. اپراتور، فیلتر ایمیل و شمارهٔ خاموش خارج از کنترل ما هستند و ثبت «ارسال‌شده» در گزارش، به معنی «رسیده» نیست.

کدهای یک‌بارمصرف در هیچ گزارشی نوشته نمی‌شوند و در پایگاه داده هم فقط به شکل درهم‌شده نگه‌داری می‌شوند.

جداسازی دادهٔ برندها

هر ردیفی که به یک برند تعلق دارد با شناسهٔ همان برند ذخیره می‌شود و هر پرس‌وجویی که آن را می‌خواند به همان شناسه محدود است. این قاعده در همهٔ لایهٔ داده اجباری است و با یک بررسی خودکار در هر بار انتشار سنجیده می‌شود.

درخواست برای منبعی که متعلق به برند شما نیست پاسخ «یافت نشد» می‌گیرد، نه «دسترسی ندارید» — چون پاسخ دوم خودش تأیید می‌کند که آن منبع وجود دارد.

مدیران پلتفرم برای پشتیبانی، بررسی تخلف و تأیید برند به ردیف‌های برندها دسترسی دارند. این دسترسی برای اداره کردن سرویس است و برای هیچ کار دیگری استفاده نمی‌شود.

قیمت اختصاصی هیچ مشتری‌ای هرگز روی صفحهٔ عمومی خوانده نمی‌شود. این یک قاعدهٔ ساختاری در کد است، نه تنظیمی که بشود اشتباه گذاشت.

دامنهٔ اختصاصی

در پلن حداکثری می‌توانید کاتالوگ را روی دامنهٔ خودتان بالا بیاورید. تا وقتی دامنه تأیید نشده باشد، روی سرور ما به هیچ صفحه‌ای نمی‌رسد.

اگر پلن شما به سطحی بدون این امکان برگردد، دامنه دیگر پاسخ نمی‌دهد ولی ردیف آن حذف نمی‌شود و کاتالوگ روی نشانی کاتالیستی خودش در دسترس می‌ماند.

در دسترس بودن سرویس

ما درصد مشخصی از در دسترس بودن را تضمین نمی‌کنیم. سرویس با تمام تلاش ارائه می‌شود و ممکن است برای نگه‌داری، به‌روزرسانی یا به دلیل خطا در دسترس نباشد.

پیشنهاد جدی: نسخه‌ای از دادهٔ خودتان را جای دیگری هم داشته باشید. ابزارهای خروجی گرفتن — بسته به پلن شما — در بخش مدیریت هست.

برای محافظت از سرویس، محدودیت نرخ روی درخواست‌ها اعمال می‌شود. استفادهٔ خودکار و انبوهی که به کیفیت سرویس بقیه آسیب بزند می‌تواند محدود شود.

توقف استفاده

چیزی برای «لغو کردن» وجود ندارد، چون برداشت خودکاری در کار نیست. اگر دوباره پرداخت نکنید، در پایان دوره اشتراک تمام می‌شود.

گزینهٔ «دیگر یادآوری نکن» فقط یادآوری‌ها را خاموش می‌کند. نه بازگشت وجه است و نه تنزل فوری پلن؛ دورهٔ شما تا آخرش می‌رود.

ما می‌توانیم در صورت نقض این شرایط، دسترسی را محدود یا برند را بایگانی کنیم. جز در موارد نقض آشکار قانون، پیش از آن به شما اطلاع می‌دهیم.

مسئولیت

سرویس «همان‌طور که هست» ارائه می‌شود. ما تضمین نمی‌کنیم که برای هدف خاص شما مناسب است، بدون خطاست، یا داده‌ای که خودتان وارد کرده‌اید درست است.

در حدی که قانون اجازه می‌دهد، مسئولیت ما در قبال هر ادعایی از مجموع مبلغی که در دوازده ماه گذشته به کاتالیست پرداخت کرده‌اید بیشتر نخواهد بود. برای برندی که از پلن رایگان استفاده می‌کند، این مبلغ صفر است.

بابت زیان غیرمستقیم — سود از دست رفته، از دست رفتن مشتری، افت رتبهٔ جست‌وجو — مسئولیتی نمی‌پذیریم.

تغییر این شرایط

ممکن است این سند را تغییر دهیم. تاریخ آخرین به‌روزرسانی بالای همین صفحه نوشته شده است و همان نسخهٔ معتبر است.

ادامهٔ استفاده پس از تغییر، به معنی پذیرش نسخهٔ تازه است. اگر تغییری را نمی‌پذیرید، استفاده را متوقف کنید.

قانون حاکم

این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.

متن فارسی این سند معتبر است؛ هر ترجمه‌ای فقط برای راحتی خواندن است.

تماس با ما

برای هر پرسشی دربارهٔ این شرایط، از جمله درخواست بررسی یک پرداخت اشتباه، از صفحهٔ «تماس» استفاده کنید و شمارهٔ پرداخت را همراه پیام بفرستید.